Min kära iPhone gick sönder, Power-knappen slutade fungera, och jag gick till Tre där jag köpt mobilen. Garantin hade, naturligtvis, gått ut någon vecka innan så de skulle ta 2.700 kr(!) att laga knappen. No way! tänkte jag och kollade på nätet efter en annan lösning.
Då kom jag förbi iFon som har en chatt på deras hemsida och där fick jag på några minuter svar att de kunde fixa min iPhone på två-tre dagar för 999 kr. Även Xpress-lagning fanns för 200-300 kr extra.
Detta kallar jag kundservice! Jag hittade inte vad jag sökte efter på hemsidan och fick raka svar i chatten på leveranstid och kostnad. Jag kan nämna att jag kontaktade andra butiker med samma fråga, per e-mail, och en del svarade inte ens eller kom inte tillbaka efter följdfråga. Deras förlust för dålig kundservice och iFon:s vinst för utmärkt arbete.
PS. Jag är inte sammankopplad till iFon. DS.
Vad har du för erfarenheter från butiker och service? Lämna en kommentar nedan.